Stöd från chef och kollegor viktigt för medarbetare i kris och sorg

Coronapandemin har ökat behovet av krisstöd på arbetsplatser inom alla samhällsområden, däribland teknikbranschen. Det berättar Mattias Klawitter som är psykolog, organisationskonsult och samordnare för krisstöd på Falck Healthcare.

− Vi har nu ett antal ärenden där chefer ringer och vill att vi ska stötta medarbetare som har ångest och oro kring covid-19. Det kan vara hämmande för att kunna genomföra arbetsuppgifter eller att man som individ mår dåligt, säger han.

Samtalen med medarbetare som nu får krisstöd handlar i många fall om oro för smittorisker på arbetsplatsen eller i samband med transporter till och från jobbet.

− Det är ibland svåra frågeställningar där den egna oron går i direkt konflikt med ansvar och plikt mot jobbet. Det blir en inre konflikt när jobbet förväntas göras samtidigt som man då utsätter sig för risker man inte behövt tänka på tidigare, och här kan stöd behövas.

Men samtal kommer också från medarbetare som jobbar hemifrån. Här handlar problemen främst om frustration över distansarbetet och social isolering som över tid blivit allt mer svårhanterligt.

− Som individer har vi ofta förmåga att kunna förhålla oss till en sådan här situation en kortare period, men när den drar ut över tid kan det bli svårt för medarbetare att motivera sig, uppbåda energi och hålla en struktur. Det kan då bidra till känslor av nedstämdhet som påverkar hela vardagen. Allt blir grått och för en del vi pratar med är det här en ny känsla.

”Drabbar många nu”

Det framgår också att många har svårt att balansera jobb och fritid − en problematik som vanligtvis kännetecknar personer med utmattningssyndrom.

− Vi ser att den typen av problematik drabbar många nu. Man jobbar nonstop utan naturliga pauser och gränsdragningen till privatlivet upprätthålls inte på ett bra sätt. Vi har inte statistik på det ännu, men man kan förvänta sig att antalet utbrända kommer att öka.

I jämförelse med akuta kriser och katastrofer som kan påverka arbetsplatser är den utdragna coronakrisen unik. Det sker visserligen en gradvis anpassning till situationen, men vägen till ett normalläge är nu längre.

− Det här kan framkalla känslor av vanmakt, nedstämdhet och stress. Det man landar i är en arbetsmiljöproblematik som är väldigt allvarlig.

Situationen ställer stora krav på chefernas förmåga att fånga upp medarbetare som är i riskzonen, menar Mattias Klawitter.

− Chefer har alltid ett arbetsmiljöansvar, men det ansvaret är nu mer utmanande. När naturliga mötesplatser inte finns behöver chefer vara mer lyhörda och väldigt aktivt kontakta individer och fråga hur de mår, och inte bara gå på hur de är på Teamsmöten. Cheferna måste ha mer uppföljningar och avstämningar.

Mattias Klawitter lyfter också fram att chefer och arbetsledare har stor betydelse för medarbetares möjligheter att gå vidare efter kriser, något som även forskning har visat.

− Det kan handla om små saker men som uppfattas som empatiska handlingar, som att visa engagemang och se personen. Ett bra stöd från chefer har också långsiktiga effekter för motivation och lojalitet.

Hantera en svår situation

Det aktuella krisstödet till företag handlar nu också om att hantera den svåra situation som uppstår när anhöriga till medarbetare, men även kollegor, går bort efter att ha insjuknat i covid-19.

− För oss i kristeamet har det nu tyvärr blivit en vanligare krishändelse att aktiva medarbetare avlider i covid-19 och det blir i sig en svår chock för en arbetsplats. Tidigare har plötsliga och oväntade dödsfall varit ganska ovanligt i svenskt arbetsliv och nu drabbas också yngre åldersgrupper.

Företag har ofta rutiner och checklistor för att chefer ska kunna hantera dödsfall på arbetsplatsen eller i privatlivet. Men för medarbetare kan det vara svårt att stötta en kollega i sorg eftersom det ofta finns en rädsla att göra fel.

− Det är förståeligt att sorg väcker mycket osäkerhet. Men som kollega är det viktigt att vara en medmänniska, man behöver inte vara psykolog. Det räcker ofta att visa att man finns där och är tillgänglig för samtal. Stöd från en kollega kan ha en enorm betydelse för den som är drabbad, säger Mattias Klawitter.