Volvo i Gent bäst i Europa

Volvos fabrik i belgiska Gent är etta i Europa på kvalitet.
Fabriken, Volvo Car Gent, vinner kvalitetsutmärkelsen The European Quality
Award i klassen Operational Units , fabriksenheter.
­ Inget svensk företag har någonsin fått ta emot ett så prestigefyllt internationellt
kvalitetspris, kommenterar Björn Jernberg på det svenska kvalitetsinstitutet
SIQ.
På sluttampen hade Gentfabriken bara en medtävlare kvar, en fransk Renaultfabrik,
som fick se sig besegrad.
Volvofabriken, som har 4 000 anställda och producerar bilarna Volvo S70
och V70, får beröm för sin totala kvalitet, interna kommunikation och sin
respekt för de anställda. På verkstadsgolvet är alla organiserade i arbetslag,
tolv man stora. Lagen ansvarar för både produktion, kvalitet och underhåll;
arbetslagens självständighet och ansvarsområden ökar hela tiden.
Den europeiska kvalitetsutmärkelsen, som delats ut sedan 1992, är indelad
i fyra klasser. Förutom klassen fabriksenheter finns en klass för storföretag,
Large Business , en för privata små- och medelstora företag och en för
små- och medelstora dotterbolag.
Vinnare av storföretagsklassen är brittiska Yellow Pages, ett företag som
ingår i British Telecommunications, har 3 000 anställda och förmedlar affärsinformation
i såväl tryckt form som via elektroniska media.
Danska Dieu, Danish International Continuing Education , segrar i klassen
privata små- och medelstora företag. Dieu anordnar kurser om ledarskap,
personalutveckling, projektledning och kvalitetsutveckling.
Ett dotterbolag till Xerox, det franska informations- och mjukvaruföretaget
Servitique Network Services , tar hem utmärkelsen i klassen små- och medelstora
dotterbolag.
Samtidigt med den europeiska utmärkelsen vinner Volvo i Gent ytterligare
ett prestigefyllt pris, den japanska utmärkelsen TPM Award for World Class
Achievement . Inget företag, inte ens de bästa japanska, har tidigare lyckats
erövra det priset.
TPM står för Total Productive Maintenance , totalt produktivt underhåll.
En beteckning som numera är missvisande. Den japanska underhållsfilosofin
TPM har alltmer utvecklats till att omfatta alla verksamheter som får en
fabrik att fungera optimalt: produktivitet, kvalitet och så vidare.
Den 18 november tar Volvo Gent emot priset i den japanska staden Yokohama.
Fabriken i Gent har tidigare, 1991, fått ett japansk TPM-pris, men inte
ett lika prestigefyllt som den nya utmärkelsen.
The European Quality Award delas ut av EFQM, European Foundation for Quality
Management. Utmärkelsen bygger på samma grundtankar om kvalitet som Utmärkelsen
svenska kvalitet eller Malcolm Balridge Quality Award i USA.