Det stora vulkanutbrotten på Island i april förra året lamslog flygtrafiken i hela Europa. Det fick till följd att Allmänna Reklamationsnämnden blev bombarderad av anmälningar.
Totalt fick ARN in 536 anmälningar från privatpersoner som inte fått ersättning från sina flygbolag. Enligt EU-reglerna är flygbolagen skyldiga att ersätta passagerare för omkostnader på grund av föreningar.